Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, kompletny oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki zwrot środków zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni.
Zamówienia z elementami personalizowanymi (np. zdjęcie, dedykacja, własny napis) nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy całego zestawu.
Jak zwrócić produkt?
- Spakuj produkt i odpowiednio zabezpiecz przesyłkę.
- Wypełnij formularz zwrotu.
- Odeślij paczkę na wskazany adres.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Link do dokonania zwrotów: https://calmibox.pl/zwrot
Reklamacje
- NIEKOMPLETNA PRZESYŁKA
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było starannie kompletowane i sprawdzane przed wysyłką. Jeśli po otrzymaniu paczki zauważysz brak zamówionego produktu – skontaktuj się z nami pod adresem calmibox@gmail.com, podając:
- numer zamówienia,
• zdjęcie otrzymanej paczki i jej zawartości,
• informację, czy opakowanie było uszkodzone podczas odbioru.
- USZKODZONA PRZESYŁKA
Jeśli otrzymany produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami pod adresem calmibox@gmail.com i dołącz:
- numer zamówienia,
• zdjęcia uszkodzonego produktu,
• zdjęcia opakowania i zawartości przesyłki,
• informację, czy opakowanie nosiło ślady uszkodzenia podczas odbioru.
Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy sytuację i skontaktujemy się z Tobą w celu rozwiązania problemu.
- INFORMACJE DODATKOWE
Produkty CALMIBOX są wykonywane ręcznie, dlatego niewielkie różnice w kolorze, strukturze, wzorze lub wykończeniu są naturalne i nie stanowią podstawy reklamacji.
Zamówienia z elementami personalizowanymi (np. zdjęcie, dedykacja, własny napis) nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy całego zestawu.
